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掌控4S店运营的100张图（70）
谷朝峰
<正>第84张图:逻辑关联-逻辑树管理工具4S店经理人在实际运营管理过程中,最常遇到的管理场景就是分析与解决问题。从广义上讲,运营战略与业务策略的设计也属于问题应对的范畴。因此从这个意义上讲,问题应对即对问题的分析与处理,在很大程度上体现了一个职业经理人管理决策水平的高低。
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ISSN 1004-2830CN 11-2984/U
汽车与驾驶维修
AUTO DRIVING & SERVICE
2020年05期
汽车与驾驶维修
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本期目录共 33 篇文章
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服务顾问面临接待和交车双高峰该怎么办
范良风
<正>引导语:上午11:00左右,某4S店售后服务总监王毅(化名)按照日常工作要求到服务现场进行检核。当来到前台时,发现有多个客户正等待接待或结算,而此时所有服务顾问都很忙,甚至连前台主管也出门引导客户疏通车流。看着焦急等待的客户和现场忙乱的场面,王总监应该非常高兴才是,但是他却变得有点焦虑不安……
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把脉汽车经销商资金管理的“顽疾”
赵艳丰
<正>据笔者考察发现,我国的汽车经销商大部分都是单一品牌的代理商,完全依赖于汽车生产厂商而生存,且容易被市场环境所左右,无法创建自己的品牌效应,缺乏核心竞争力。汽车经销商的利润很多都来源于商品车销售数量和价差,一旦遭遇市场销量下滑、价格下降或同行竞争激烈等情况,则
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奥迪电子车外后视镜技术与应用
喀晶元
<正>关键词:电子车外后视镜2018年9月18日,奥迪e-tron车型在美国旧金山首发上市。该车型不仅是奥迪的第一款纯电动车型,而且也是首款装备电子车外后视镜技术的车型,这些面向未来的汽车技术,彰显了奥迪的科技领先理念。电子车外后视镜技术在汽车行业已有多年的发展历史,但主要还是出现在各大车企发布的概念车上,而真正实现在量产车型上装备,目前仅有奥迪e-tron和雷克萨斯ES这2款车型。本文将以奥迪e-tron车型为例(图1),介绍电子车外后视镜技术。
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喷漆后车内有油漆味的解决方案
王志杰钣喷服务专家团队
<正>1.问题背景从客服渠道的调查反馈来看,很多4S店在完成喷漆修复后车内还会残存有涂料的味道,喷漆技师对此并没有相应的对策。服务顾问通常只能向客户解释这是喷漆施工中难以避免的,但客户对于这种解释往往并不接受。常用的解决方法也只能是再为车辆进行内饰美容,以此来应对客户的投诉。
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上汽通用雪佛兰畅巡纯电动汽车技术介绍
师晓蕾
<正>2020年2月20日,上汽通用雪佛兰在国内的首款纯电动汽车畅巡正式上市。该产品定位为紧凑型车,推出了星享版、星河版、星云版和星宇版4个版本,续航里程410 km,补贴后官方指导价15.99～17.99万元。新车提供3年或10万km(以先到为准)整车质保,动力电池、驱动电机以及电机控制器提供8年或16万km(以先到为准)质保。本文将介绍该车型采用的新能源技术。
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斯柯达明锐轿车驾驶员侧车门玻璃无法升降
丛立国
<正>关键词:驾驶员侧车门控制单元故障现象:一辆2012年产上汽大众斯柯达明锐轿车,搭载1.6 L发动机和09G自动变速器,行驶里程8.1万km。用户反映该车驾驶员侧车门玻璃无法升降,且无法锁止该车门,后视镜调节功能也失效。打开照明灯,驾驶员侧车门玻璃升降器开关指示灯闪烁。
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宝马5系轿车加速无力
吴平安
<正>关键字:真空管脱落故障现象:一辆2013年产宝马5系轿车,搭载2.0T发动机和自动变速器,行驶里程11万km。用户反映该车在车速达到约70 km/h之后,便很难再提高车速,且仪表板上有时会点亮发动机故障灯。检查分析:维修人员接车后,到速路上进行了试车。发现车辆情况确实如用户所说,在车速达到70 km/h以后便出现提速困难的现象,但并未看到发动机故障灯点亮。
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上汽通用别克君威关闭发动机后无法拔下钥匙
岳喜双
<正>关键词:挡位信号线故障现象:一辆2007年产上汽通用别克君威轿车,搭载2.5 L发动机和自动变速器,行驶里程16万km。用户反映车辆在关闭发动机之后,点火开关上的车钥匙无法拔出。检查分析:维修人员接车后试车,确认在关闭发动机之后无法从点火开关上拔出车钥匙。查看仪表板上的挡位显示,当前处于P挡,与变速器换挡杆位置一致。
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东风日产骊威喇叭工作不良
刘文强
<正>关键词:气囊游丝故障现象:一辆2008年产东风日产骊威轿车,搭载1.6 L发动机和手动变速器,行驶里程17万km。用户反映车辆的喇叭工作不良,有时会响,有时不响。检查分析:维修人员接车后,连接诊断仪,没有读取到故障码。外出试车,发现车辆直线行驶时按下方向盘的鸣笛
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