摘要

<正>1.问题背景从客服渠道的调查反馈来看,很多4S店在完成喷漆修复后车内还会残存有涂料的味道,喷漆技师对此并没有相应的对策。服务顾问通常只能向客户解释这是喷漆施工中难以避免的,但客户对于这种解释往往并不接受。常用的解决方法也只能是再为车辆进行内饰美容,以此来应对客户的投诉。

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