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掌控4S店运营的100张图（75）
谷朝峰
<正>2.治本类提升举措示例(1)利用《保险公司信息推送管理工具》将出险或送修信息进行日常管理。(2)优化服务顾问绩效机制,将招揽目标达成率和保险业务提成工资关联,作为系数进行修正。(3)利用《合作保险公司评估工具》,每月对保险业务商务联盟进行质量评估。
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ISSN 1004-2830CN 11-2984/U
汽车与驾驶维修
AUTO DRIVING & SERVICE
2020年11期
汽车与驾驶维修
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本期目录共 26 篇文章
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解读东风日产4S店的售后服务优化（上）
赵艳丰
<正>近几年,随着汽车市场的发展,我国新车销售市场渐渐进入瓶颈,增速放缓,而售后服务市场的规模却在不断扩大。汽车市场正在从增量市场往存量市场转变,汽车售后服务市场将成为广大4S店盈利和可持续发展的重要板块。本文以一家日产4S店为例,来谈谈4S店的售后服务优化策略,希望给业内读者带来启示。
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水性漆——相关使用知识（上）
王志杰钣喷服务专家团队
<正>涂料是可以通过浸涂、刷涂和喷涂等不同的施工工艺涂覆在物件表面,形成具有保护、装饰或者特殊功能的固态薄膜的材料。由于汽车上采用了大量金属材料,因此涂装成为了金属材料普遍应用的重要防腐措施。了解掌握涂料的分类、性能、操作工艺及成膜原理等方面的知识,才能确保汽车的涂装质量。
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2019款广汽本田凌派技术介绍
黄权
<正>2019款凌派搭载全新的动力总成,使用1.0 L涡轮增压器的直喷发动机,匹配全新的CVT变速器、6挡手动变速器。该车装配了很多先进的技术,例如可变气门正时升程控制技术(i-VTEC)、盲区显示电子制动助力(EBB)、电子驻车制动(EPB)以及自适应巡航控制(ACC)等功能。今天主要介绍一下该车发动机、底盘等系统上的一些新技术。
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宝来轿车ABS故障灯为何间歇性点亮
戴晓明
<正>关键词:轮速信号齿盘故障现象:一辆2010年产大众宝来轿车,搭载着1.6 L发动机和5挡手动变速器,行驶里程约36万km。用户反映该车行驶时ABS故障灯间歇性点亮。检查分析:笔者试车观察怠速工况时ABS灯不亮,在车速35 km/h时紧急制动,制动踏板出现"哒哒"返弹声音,说明ABS系统可以工作。
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一汽-大众宝来灯光故障指示灯为何偶然点亮
陈元钦
<正>关键词:灯光故障指示灯,制动灯灯泡故障现象:一辆2017年产一汽-大众宝来NF车型,行驶里程2.5万km。用户反映车辆仪表板上的灯光故障指示灯偶发点亮(图2)。检测分析:维修人员接车后多次试车,均未发现用户反映的故障,所有灯光工作正常,
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宝马X1车喇叭不响的故障排除
赵宝平
<正>关键词:喇叭不响故障现象:一辆2012年产宝马X1运动型多功能车,搭载2.0T N20发动机和采埃孚8挡自动变速器,行驶里程18.7万km。用户反映该车喇叭不响。检查分析:维修人员接车后验证故障,发现不论怎么按喇叭按钮,喇叭都不响。验证的同时,维修人员发现前排乘客侧的手套箱附近有继电器的吸合声,说明喇叭按钮至喇叭继电器的线路通讯正常。
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广汽本田车系故障诊断笔记(17)
王飞, 张胜旗
<正>同一车系的车辆很多都是共用一个平台的,而且很多故障现象也都是大同小异的,如果可以将各种故障进行总结分析,从而归纳出车型的结构特点、故障形成机理和检测方法等,这将帮助维修人员积累维修经验、避开维修误区、改进诊断思路和完善操作流程。笔者在工作中积累了大量的故障案例,并对它们进行了整理。在此将案例进行分享,希望可以帮助读者在日常的维修过程中开拓思路,并从这些案例中找到相同故障现象与不同故障原因之间的联系,起到举一反三的作用,使人受益匪浅。
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上汽大众车系故障汇总(87)
唐培余, 孟磊
<正>通过对同一车系中出现的各种故障进行总结分析,可以归纳出车型的结构特点、故障形成机理和检测方法等重要信息。这对维修人员消除认识误区、改进诊断思路、提高理论水平和完善操作流程都会起动一定的促进作用。笔者在工作中记录了大量的故障案例,并对它们进行了整理。如果读者能够仔细地研究这些案例中相同故障现象不同故障原因之间的联系,则可起到举一反三的作用,使人受益匪浅。
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一汽-大众车系故障汇总(10)
杨文学
<正>在日常的维修工作中,维修笔记对故障的分类、工作原理的梳理和车型特征的把握都有着不可低估的作用。此外,它对于维修人员技术水平的提高也大有益处。在这里我们对一汽-大众车系的维修笔记进行整理刊登,内容涉及发动机、变速器、底盘、电器和空调等,车型涉及该品牌中的大部分系列。希望对广大维修人员能有所启发,同时我们也鼓励更多品牌车型的维修人员刊登自己的维修笔记,以丰富技术交流的平台。
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