摘要

<正>近几年,随着汽车市场的发展,我国新车销售市场渐渐进入瓶颈,增速放缓,而售后服务市场的规模却在不断扩大。汽车市场正在从增量市场往存量市场转变,汽车售后服务市场将成为广大4S店盈利和可持续发展的重要板块。本文以一家日产4S店为例,来谈谈4S店的售后服务优化策略,希望给业内读者带来启示。

关键词