摘要

<正>引导语:上午11:00左右,某4S店售后服务总监王毅(化名)按照日常工作要求到服务现场进行检核。当来到前台时,发现有多个客户正等待接待或结算,而此时所有服务顾问都很忙,甚至连前台主管也出门引导客户疏通车流。看着焦急等待的客户和现场忙乱的场面,王总监应该非常高兴才是,但是他却变得有点焦虑不安……

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