汽车与驾驶维修-2019 第09期

“竞逐技海·荣耀未来”,第二届博世车联技能比武大赛在京落幕

孙磊

<正>2019年8月16日,以"竞逐技海·荣耀未来"为主题的第二届博世车联技能比武大赛总决赛在北京举行。共有32名选手从来自全国博世车联维修站的600多名维修技师和服务顾问中脱颖而出,参加了总决赛的角逐。最终,鞍山博联汽车技术服务有限公司赢得本届大赛的冠军,三亚泰发博众汽车服

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掌控4S店运营的100张图(62)

谷朝峰

<正>3.价值分析工具价值分析工具,顾名思义,主要是帮助企业的高层管理者与中层管理者解决如何实现企业价值目标的问题。我们知道,从财务的角度来看,企业的价值是体现在财务经营数据上;从客户的角度来看,企业的价值体现在客户营销水平上;而从质量的角度上,企业的价值是实现在客户

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七招提升4S店的售后维修质量

赵艳丰

<正>随着我国汽车市场的日益成熟,整车销售竞争逐渐加剧,使得4S店的利润越来越微薄,售后服务已成为新的利润增长点,越来越得到各4S店的重视。现阶段,售后服务俨然担起了"养店"的责任,如何提升售后维修质量,最大程度地让客户满意,已成为广大4S店关心的话题。本文从七个方面来详细谈谈,并给出指导性建议。

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4S店如何做养护产品的体验式营销

范良风, 谷朝峰

<正>由于市场竞争的激烈,许多4S店养护产品的产值都呈现出振荡递减的趋势。而即使有些店的养护品产值有所提升时,又可能会导致客户满意度分值的下降。那么4S店售后应该如何进行养护产品的营销呢?通常讲,养护产品主要是指除了常规油液保养(如三芯机油)以外的添加或护理类产品。这类养护品的使用效果通

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昊锐轿车行驶抖动故障的排除

陈家斌

<正>关键词:增压管、线束磨破故障现象:一辆斯柯达昊锐轿车,配备CGM发动机,行驶里程15万km。用户反映该车最近行驶中频发抖动,怠速换挡时偶发熄火现象。检查分析:维修人员连接诊断仪检测,发现2个故障码:P2261——涡轮增压器空气分流阀机械故障和

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这辆奥迪冷却液为何异常缺失

戴晓明

<正>关键词:气缸垫故障现象:一辆2010年产一汽-大众奥迪A6L轿车,搭载2.0TFSI发动机,行驶里程27万km。用户反映该车仪表板中的报警灯点亮,提示冷却液液位过低。检查分析:笔者接车后首先连接诊断仪检测发动机控制单元,但是未发

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共轨柴油发动机无法起动的故障排除

符汉芬

<正>关键词:高压油泵、进油阀故障现象:一辆2008年产长城皮卡,配备GW2.8TC型柴油发动机。用户反映该车刚在加油站加满0号柴油后,发动机便无法起动。检查分析:车辆被拖入厂后,维修人员询问用户得知,该车在发生故障前曾经出现冒黑烟和起动困难现象,在行驶中还偶尔出现发动机故障灯点亮后又

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上汽大众朗逸轿车空调不制冷

张明顺

<正>关键词:手动空调、点火开关故障现象:一辆2015年产上汽大众朗逸轿车,搭载1.6 L发动机,当前行驶里程6万km。用户反映这辆车的空调(手动空调)不制冷。检查分析:维修人员接车后,在发动机运转的情况下按下空调面板的AC按钮,AC指示灯不亮,空调不制冷,压缩机不工作,出风口无风,故障现象确认。此故障的诊断思路为,先查看鼓风

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