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从保修(索赔)的角度提升客户满意度
王志力
<正>2015年已过去大半,身处维修行业的每个人都备感压力,各地的4S店、展厅,各类维修店越开越多,造成车辆分流严重,很多维修店为了拉来客户,不惜冒着严寒酷暑,到街上去发宣传单及各种广告,靠打折、促销、送各种礼品来吸引客户。现实中,无论什么行业都离不开与客户的利益关系,企业若想获得更好的发展,获得更多的利润,那么努力提高客户满意度是非常重要的,在现在这样竞争激烈的市场环境下,维护好一个老客户比
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ISSN1671-279XCN21-1465/TH
汽车维修技师
JOURNAL PORTAL
辽宁科学技术出版社有限责任公司主办
2015年08期
汽车维修技师
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本期目录共 49 篇文章
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2015,汽车后市场的高震荡期
余峰
<正>2014年,已经有一批互联网或跨界企业开始进入汽车后市场,并迅速获得A轮、B轮融资,在2015年随着李克强总理的一句"互联网+"和政府鼓励的"全民创业",汽车后市场更是迎接了一批又一批资本的陆续进入。对于原有的汽车后市场参与者来说,一夜之间,整个行业进入高混乱、高竞争状态,一场刀光剑影的资源之争、模式之争、渠道之争、客户之争空前火热。2015年经济下行,汽车后市场相关产业其实并"不景气",但2015年汽车后市场的创业热情却异常"高涨",进入市场的资本更
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民营润滑油企业应该努力成为区域强势品牌
李广涛
<正>民营润滑油企业因其出生"草根",自身的资源、经营、动机、品牌都存在不可回避的一些缺陷,同时又要面对强手如林、门前失火、竞争激烈的润滑油市场,民营润滑油企业是否就没有前途了呢?优势和劣势,在某种程度是相对的,作为民营润滑油企业来说,面对种种内忧外患,要做的第一件事不是"治病",而是冷静,客观分析出自己机遇和风险,优势和不足。很多民营润滑油企业在自己的市场定位上,经常瞄准全国市场,在市场启动时就定位全国招商,搞全国市场一盘棋。这种定位本身就是一种错误,此路明显是走不通的。目前自己运营
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雷克萨斯LS400电控悬架典型故障分析
赵晓宇
<正>下面我们以轿车电控悬架系统为例介绍故障诊断的方法。日本丰田雷克萨斯LS400型轿车上安装了电子调节空气悬架(EMAS),具有两套空气悬架控制系统:一是控制弹簧感度和减震器阻尼力,一是控制车身高度。1.检测和调整(1)系统自诊功能系统自诊功能有三部分组成:1)检测ECU输入信号此功能用于ECU能否正常地接收到来自转向传感器和停车灯开关的检测信号。其执行过程如下:
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白车身焊点强度检验方法
施连青
<正>电阻点焊是目前最主要的轿车车身连接工艺形式,焊点强度直接影响白车身强度,进而影响整车的安全性,因此探讨焊点强度的检验方法在实际生产中具有重要意义。概述轿车白车身是通过焊接方式将冲压件连接而成,电阻点焊是车身焊接最主要的连接方式,占白车身焊接总量的90%以上,普通轿车白车身焊点数量达到49005600个,因此做好电阻点焊焊接强度的控制,对保证整车安全性起着非常重要的作用,焊点强
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重实用技术,强实战能力——第三届奥迪汽车维修技术深度研修班
吴彪
<正>"端盖处涂抹密封胶的操作看似简单,却有很多技师安装后发动机都出现了漏油现象,因此大家一定要格外小心,要严格遵守工艺要求操作,掌握好我前面说的实操安装技巧。"这是7月17日至19日,由《汽车维修技师》杂志社和沈阳汽车人技术服务中心在沈铁大酒店联合举办的"第三届奥迪汽车维修技术深度研修班(沈阳站)"上老师讲课中的一幕。类似这样的讲述,在这届班上经常出现。继今年4月中旬第二届奥迪培训(上海站)之后,这届奥迪班任课老师由国内奥迪4S店资深经理和实战专家相结合先后主讲。讲课方式、设置
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宝马i3 W20发动机新技术剖析(一)
杨明
<正>带有eDrive的宝马I01主要针对城市交通而研发。纯电动驱动装置可确保零排放机动性,是现代化的城市和通勤出行方式。但由于一些客户仍希望获得较大活动半径,因此宝马I01可通过选装增程器(REX)提高可达里程。2缸发动机是一款小型的、运行非常平稳且噪声非常低的汽油发动机,通过驱动发电机可为继续行驶提供所需能量。这样可使蓄电池充电状态保持恒定,从而继续通过电机驱动车辆。一旦蓄电池充电状态达到临界水平,增程器就会负责提供到达目的地的所需能量。因此只在需要情况下由车辆电子系统启动增程器。为达到
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奥迪新TT新技术剖析(一)
张明
<正>第三代紧凑型跑车,再次以其十足的动感设计和运动特性让人着迷。这种新式双门跑车在动力系统和操纵与显示结构方面的创新,也是非常出色。为了在将来不再提到新车的年份数字,就在将来用车型标记来进行区分,分配给新TT的车型系列名称就是"FV"。一、发动机1.CUNA柴油发动机2.0L TDI发动机扭矩-功率特性曲线如图1所示,技术参数如表1所示。(1)平衡轴为了平衡二阶往复惯性力,就采用了平衡轴系统,它安装在缸体内曲轴的上方,如图2所示。
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2015款雪佛兰赛欧3新技术剖析(二)
商爱鹏
<正>2.独立点火线圈(如图9所示)。3.开关式水泵(如图10所示)。4.EGR排放控制系统(如图11所示)。5.可变进气长度系统(如图12所示)。6.免维护正时链条系统(如图13所示)。当出现正时故障,更换凸轮轴、VVT执行器等部件时,需要进行正时的检查与重新安装。发动机正时安装需要用到的工具设备如图14所示。正时安装步骤如下:1.安装前首先旋转曲轴,使标记点对准6点钟方向(如图15所示)。
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