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ISSN1671-279XCN21-1465/TH
汽车维修技师

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辽宁科学技术出版社有限责任公司主办

2007年07期

汽车维修技师

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本期目录共 38 篇文章

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全心全意为车主服务

杨光

<正>服务,在词典中的解释是:为集体(或别人的)利益或为某种事业而工作。服务,可以说是一种实践,也就是说服务的实践性最为明显。说到服务,可以说中国共产党的服务实践是最成功、最伟大的一个典型范例。中国共产党把全心全意为人民服务作为其根本宗旨,并在长期革命和建设的实践中形成了比较完整的为人民服务的理论。在为人民服务光辉思想指引下,共产党人中涌现出了像张恩德、白求恩、焦裕禄、雷锋等模范人物。从某种角

0页码70-71DOI:
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只因态度不友好

卞纪

<正>根据最近的美国市场管理学专家调查所得:企业只可能从4%的顾客处,听到顾客对企业发出的抱怨声;其他96%的顾客,则是十分安静的离企业远去,不跟那些令他们不满的企业打交道;在离去的顾客中,有91%是永远不会再回顾令他们不满的企业。因此美国的市场管理学专家呼吁美国的企业,在未来的新世纪里,企业竞争将会更加激烈,顾客也将有更多选择企业的空间;企业要想在21世纪存活下去,就必须比在20世纪中更加在意顾客的知觉感受。

0页码71DOI:
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规范操作 保证质量

黄国相, 王胜年

<正>良好的汽车保养和维修服务,必须有科学、规范的保养、维修工作流程作保证。快修快保是广大汽车消费者所喜爱的一种方便快捷又经济实惠的一种服务形式。也是在激烈竞争中汽车维修服务企业在客户心目中建立品牌的关键的服务方式。2001年,上海维修管理处刘小衡处长带领调查团队,到上海强生汽

0页码72-73DOI:
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国际车展显身手——记上海腾众汽车销售服务有限公司钣金工周克海

顾永平, 朱晶

<正>上海腾众汽车销售服务有限公司有一位年轻的饭金师傅周克海,大家都亲切的叫他小周。别看他在这个团队中毫不起眼,学历也不高,但有着近十年进口车维修经验的他在工作中任劳任怨,扎实肯干,面对技术难题敢于迎难而上。钣金整修就是要在车身喷漆之前,对钣金做全面的检查,消除所有的缺陷。车间里劳动强度大,打磨后粉尘多,尤其到了夏天,300多平方

0页码73-74DOI:
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简单致“正”:舍弗勒推出全新防伪技术攻略

金城钰

作为全球知名的汽车零部件供应商,合弗勒集团始终致力于为汽车工业提供专业的系统解决方案和广泛应用的汽车零部件产品·在售后市场。舍弗勒集团不仅为客户提供LuK、INA和FAG品牌的高品质系列产品,更立志于通过强大的环球网络和完善的增值服务,成为广大经销商和维修企业强有力的合作伙伴。一个具有市场影响力的知名品牌往往也会成为假冒产品的关注对象。因此,为了真正确保广大客户的利益,舍弗勒集团为每一件售后产品提供了具有创新独特鉴别技术的防伪标签,客户可以方便快捷地通过电话、短信或网站等任意一种验证方式,轻松鉴别舍弗勒的纯正产品。

0页码75-76DOI:
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博世钇金火花塞:万里行程“钇”劳永逸

金城钰

<正>一直以来,博世的高科技产品都是国际赛车场上的引领者——无论是勒芒24h耐力赛,DTM德国房车大师赛,还是Indy赛,V8超级房车赛,精英荟萃的一级方程式锦标赛。如今,博世更把应用于赛车技术的博世钇金火花塞产品传递给广大的中国汽车消费者,使您的爱车一路激发恒久活力!

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“品牌联合 馈赠培训”——上海站精彩活动

吴斌, 韦波

继广州站的活动顺利举行之后,由上海外经贸广告有限公司(AACC)联手破车族汽车服务网,联合众多国际著名汽车零部件厂商所打造的“品牌联合,馈赠培训”第二场精彩活动,于5月19日在上海如期拉开了帷幕。上海汽配行业的近50家维修企业积极参加了本次活动。当前的中国汽车维修保养产业发展潜力巨大,前景广阔,但竞争也日趋激烈,无论上维修水平、技术手段,还是管理能力、客户服务等都争需提高。“品牌联合,馈赠培训”的活动内容正是在充分了解当前汽车售后市场的整体发展状况,对上百家汽车维修企业进行访问调查的基础上建立起来的。在上海市汽车修理公司汽车修理十厂大会议厅的演讲现场,众多品牌厂商从各个角度和层而为维修企业进行了深入的讲解和剖析,为他们传递了当前世界领先的汽车零件应用技术专题,以及汽车行业最前沿的管理营销理念。同时,通过现场的资料发放、产品演示、互动沟通、有奖问答等丰富多彩的形式,将培训不断推上一个又一个高潮。海拉贸易(上海)有限公司更提供了价值几千元的海拉车灯作为培训活动的大奖。

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