汽车维修技师-2011 第04期

综合汽车维修企业疑难病症解析(八)——“员工跳槽”的预防和治疗(2)

黄国相

<正>二、企业制度改善《员工手册》是企业的根本制度,每个员工必须人手一册。《员工手册》的产生要经过员工代表大会通过,而且每年要根据以上的分析,对现有制度、规定进行改善。这里介绍一些做得比较成功的企业,关键员工10多年来没有流失,员工说"打死我也不会离开企业",现在把他们的《员工手册》提供给大家参考。

0页码：100-105+107DOI：

查看详情

何为优质服务(四)

李枫

<正>服务补救措施对公司所提供的服务质量的真正考验,是当服务出错时公司的应对方式。即使是最好的服务公司,即使是倾尽全力,也难免有些问题发生(如配件订错,电脑编程延长,运输延误等问题)。但是提供最好服务的公司与众不同的是,当顾客不满意时,他们明白损失的价值会有多少。他们因此会努力不让这样的情况发生。他们严格的服务标准将由补救程序来完善,以重新唤回那些不满意的顾客。

0页码：106-107DOI：

查看详情

涡轮增压·机油

郡驹

<正>涡轮增压发动机众所周知,发动机是靠燃料在汽缸内燃烧做功来产生功率的,由于输入的燃料量受到吸入汽缸内空气量的限制,因此发动机所产生的功率也会受到限制,如果发动机的运行性能已处于最佳状态,想再增加输出功率,只能通过压缩更多的空气进入汽缸来增加燃料量,从而提高燃烧作功的能力。因此,在目前的技术条件下,涡轮增压器是唯一能使发动机在工作效率不变的情况下增加输出功率的机械装置。

0页码：108-110DOI：

查看详情

<正>在2005年前后,润滑油行业圈非常流行你的企业"进口"了吗?这是在那个特殊时期中国民营企业突破民企发展瓶颈的一种经营创新,也足以体现部分民企经营者的运作魄力,毕竟这是一个新型的经营模式,这种创新让很多中小企业得以生存并快速发展。时过境迁,这种模式的历史使命已经完成,并逐渐开始退出中国润滑油发展的历史舞台。在新的行业发展形势下,这种"进口"如果还是企业赖以生存的发展模式,企业将会引发"进口综合征"。

0页码：110-111DOI：

查看详情