摘要

<正>卓越绩效管理模式是当前国际上广泛认同的一种组织综合绩效管理的有效方法和工具,它来源于80年代后期美国创建的一种世界级企业成功的管理模式,其核心是强化组织的顾客满意意识和创新活动,追求卓越的经营绩效,其本质是对全面质量管理的标准化、规范化和具体化。《卓越绩效评价准则》国家标准(GB/T19580-2004)于2004年9月正式发布,该准则提供了卓越绩效的具体评价标准,企业可以采用这一标准集成的现代质量管理的理念和方法,不断评价自己的管理业绩并走向卓越,主要包括:领导、战略、顾客和市场、测量分析改

关键词