摘要

“5·20全国公交驾驶员关爱日”活动已成为公交行业深化人文关怀、提升服务效能的重要平台。本文以南通市公共交通集团有限公司（以下简称南通公交）2025年“5·20”活动实践为案例，系统阐述在社会主义核心价值观引领下，公交企业文化建设与服务品质提升的实践路径。研究聚焦南通公交通过系统规划组织保障、赋能安全能力与管理效能、构建全方位身心健康关怀体系、倡导和谐司乘关系、强化企业文化凝聚等多维度实践，探索提升驾驶员福祉的有效路径。实践表明，系统性关爱举措显著增强了驾驶员的归属感、幸福感，提升了职业健康水平，为优化公交服务品质、提升企业凝聚力与社会形象提供了有力支撑，为行业推动“以人为本”管理、实现可持续发展提供了可借鉴的经验。

关键词