摘要

国有公交企业是服从政府有关政策指令的公益性企业。自2020年起，公交企业特别是中小城市的国有公交企业营业收入骤减，面对车辆更新时资金不足，企业抗财务风险、运营风险能力较差。本文基于平衡计分卡的理念，从客户、财务、内部业务流程、学习与成长4个维度构建公交企业绩效管理体系，以期为开展企业绩效管理与评价提供理论支持与实践参考。

关键词