摘要

<正>随着城市化加速和出行需求多元,传统公交定线、定站运营模式弊端渐显,固定线路和班次难合个性化需求,高峰拥挤、候车耗时,降低出行体验与公交吸引力。随着家用轿车普及、购车成本降低,市民转向私家车等出行方式,导致城市公共交通出行效率降低、道路拥挤度上升。面对这一局面,苏州公交积极找自身问题,优化管理流程、加强服务理念、提升服务数据质量,引入新科技、新技术,以智能化、数字化转型服务市民出行。

关键词