摘要

随着人工智能技术在各个领域的广泛应用，人工智能机器人也逐渐出现在大众的视野中，大型商场服务机器人、工业生产机器人、教育指导机器人等陆续应用于各个行业。本文以深圳黄木岗综合交通枢纽为例，提出一种应用于地铁枢纽日常运维服务的智能机器人。根据枢纽的主体结构及客流布局，基于减少人力资源投入、简化运维流程及提高服务质量的背景，充分考虑运营实际需求及站务人员的排班布置情况，在枢纽BIM模型、Wi-Fi6生产网及NOCC中心云平台等基础设施的加持下，通过三角定位、语言处理技术、无线嗅探等技术手段，实现集室内导航、AFC票务服务、智能客服、智能巡检等功能的智能服务机器人。人工智能机器人的设计，旨在提升日常服务质量、提高乘客的乘车体验及精简人力投入和工作流程，以期望推动人工智能机器人在城市轨道交通中的进一步应用及创新。

关键词