摘要

本文探讨了国家交通运输部下发的《城市轨道交通服务评价规范》中地铁相关的评价指标体系、评价方法及评价内容，通过结合定量与定性分析全面阐释其中涉及服务保障能力的多维度评价思路。同时，提出了切实可行的提升建议和迎检策略，以提高地铁服务保障能力评价得分。

关键词