摘要

<正>随着我国经济的快速发展,汽车行业已经成长为国内经济的中坚力量。曾经在汽车销售市场上赚足眼球的4S店销售模式,如今在面临强势的生产商、理性的消费者以及白热化的同行竞争时,已心有余而力不足。目前,国内的汽车4S店绞尽脑汁,希望通过各种措施获得更多的市场份额和更高的利润。其中,在4S店所有服务的开端一销售环节中采取有效举措来提高客户满意度,进而实现上述目标的方法值得一试。下面笔者以案例的形式加以讨论。

关键词