摘要

<正>第59张图:平衡计分卡框架图在企业效能KPI评估管理模式中,我们提到了KPI的选取与控制要体现系统的关联性,要用BSC框架思维设计与分析问题。所谓BSC是指平衡计分卡(The Balanced Score Card,简称BSC),是根据经销商组织的战略要求而设计匹配的一套指标体系。它打破了传统的单一使用财务指标衡量业绩的方法,在指标的基础上加入了重点管理驱动因素,其中包括客户满意度、维修质量、内部

关键词