摘要

<正>陈总监是某品牌4S店售后总监,由于2019年客户流失率下降非常严重,为了减缓客户的流失,他采取了通常大家都使用的方案——就是服务营销。他期望通过营销活动来增强与客户的粘度,提升客户对本店和品牌的忠诚度,但是,效果并非如他想象般……

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