摘要

<正>第86张图:根因探寻-5WHY对于4S店的管理者来说,管理实战中最常见的情景就是对各类运营问题的分析,而问题分析的有效性则是以是否精准找到问题的根因作为评价标准。在笔者看来,能够帮助管理者轻松获取问题根因的最佳闯关利器,毫无疑问便是5WHY分析法了。

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