摘要

<正>目前,随着我国经济发展步入"新常态",汽车售后市场的竞争也愈演愈烈,尤其是很多4S店的客户开始流向了交通位置便利和价格优惠的快修连锁店、社会修理厂,造成4S店维修产值和进店台次增幅放缓或逐渐下滑,影响了企业的盈利性和可持续发展。因此,如何减少售后客户流失,就成为4S店当前的重要课题。笔者从以下九个方面来谈谈。1.价格策略在常规的4S店中,保养项目与价格是由服务顾问根据保养里程和维修履历提出的,并会运用一些维修案例引导客户接受服

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