摘要

本文以Halliday创立的系统功能语言学中的人际功能为理论指导,采取定量研究和定性研究相结合的方法,对20篇用于处理企业公关危机的商务英语致歉信函进行研究。研究发现:第一,在商务致歉信函中,人称系统方面以第一人称为主,有时同时使用第一人称和第二人称可以达成既定的效果。第二,情态系统方面具有中情态价值的意向性情态动词will的使用频率最高,低情态价值的可能性情态动词may次之。第三,语气系统方面陈述语气占主导地位,伴随着少量祈使语气,疑问语气与感叹语气则非常罕见。

关键词