摘要

进入21世纪以来我国经济社会快速发展，以石油作为动力源的汽车已经是人们日常工作生活重要的交通工具，由于汽车数量的快速增长，汽车排放在总排放占比也在持续上升。我国作为世界气候大会节能减排的倡导者与先行者，中共中央总书记习近平同志多次在不同场合发表重要讲话，强调生态环境的重要性，指明中国生态环境保护、绿色发展之路。必须坚持节约资源和保护环境的基本国策。当前节能减排与可持续发展是我国头等要务。石油作为车辆动力能源对我们人类赖以生存的环境造成的污染与其不可再生性促使我国对新能源车辆转型；LNG、CNG、PHEV、EV等车型层出不穷；而上汽集团大通公司作为积极响应国家节能减排战略的先行者，在2017年年底就已经推出燃料电池客车FCV80,FC燃料电池系统车辆在当前是个全新的汽车市场领域。此课题来自大通FCV80车辆售后服务部新能源技术支持科，对于国内目前FC车辆在市场上的综合表现，大通售后根据自身车辆特点，并横向对比了其他相关品牌车辆的FC车辆故障处理支持策略，在解决FCV80售后车辆（燃料电池电堆、氢系统）故障诊断难点与维修过程中出现技术瓶颈，经过一年的总结调整形成自己的支持服务特色，并进一步探究优化。

关键词