摘要

<正>车型：欧拉好猫。行驶里程：38531km。故障现象：客户进店反馈，车辆慢充正常，但快充无法充电（如图1所示）。查看客户录制的视频，证实充电枪已正确连接，然而快充桩倒计时结束后，充电提示失败。进一步查看停止充电的原因，显示为“206-BRM报文接收超时”。故障诊断：第一步，与客户确认是否通过更换不同型号的充电桩进行验证。客户反馈已尝试多个品牌的充电桩，均无法充电。第二步，分析快充充不进电的可能原因，通常可分为桩端和车端两方面。鉴于客户已尝试多个品牌的多个快充桩，基本可排除桩端问题，因此需重点考虑车端因素。车端可能存在的问题包括充电接口与桩端连接接口异常、BMS等相关模块软件版本低、绝缘故障、通信故障、插座温度传感器异常等。

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