摘要

快速发展变化的经济环境要求保险企业改变传统的、局限于内部的价值链管理方式,通过价值链再造实现以客户为导向,将企业、客户、合作伙伴及竞争对手纳入价值链管理。价值链再造对保险营销思维方式、营销策略、营销管理等方面产生了巨大影响。保险企业需要顺应时代要求,采取调整保险营销组织结构、构建保险营销战略联盟、实施客户关系管理、推行服务营销观念等措施进行保险营销创新。

关键词