摘要

<正>为提升公交员工素质,提高公交服务水平,充分展示文明城市美好形象,泰安公交将企业文明单位创建与企业发展相融合,以打造"泰山百合"服务品牌为载体,全局规划服务战略,精心培树服务品牌,不断优化服务质量要素,持续改进服务质量,取得了满意的服务结果。泰安市公共交通公司(以下简称泰安公交)位于泰山脚下,系国有中型企业,主营泰安市泰山区、岱岳区的城市公共交通,现有公交车约1500辆,职工2200人,营运线路66条,线路总长度1000余公里,

关键词