摘要

<正>本文结合中国公交行业的常见实践误区,以及认知的误区和盲区,对"管理"和"管理者"两个问题予以了简洁、通俗的解读。外部环境、系统结构、文化倾向、心理特征、思维模式是行为模式的五大决定性因素,前两者分别是社会、组织层面的,后三者则是行为个体层面的。不同的企业,不同的管理者,在不同的管理情境之下,之所以有着成功的、低效的甚至失败的管理行为,其中一个重要的原因则在于管理思维模式的差异;而有效的管理思维模式的核心则是完善的理论体系。如何建构完善的理