摘要

<正>随着无人售票车的推广,公交售票员的角色、职能该如何定位,如何应对乘客更为多样化、个性化的服务需求?从"公交售票员"到"公交乘务员"的岗位转型,使得公交售票员的职业前景更为广阔,角色内涵也更为丰富。