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人民公交

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零投诉背后的真情奉献

冯苏慧

[1] 邢台市公共交通总公司

人民公交 2013年 / 01期63

摘要

<正>从1992年上岗至今,她视乘客为亲人的服务态度和忘我的党员奉献精神,成就了她二十年公交服务生涯中零投诉的成绩,她就是邢台市公共交通总公司6路线上的驾驶员李文薇。她是一名公交驾驶员,从握住方向盘的那刻起,她便与乘客结下了不解之缘。翻开车厢里的"乘客留言本",密密麻麻的文字间载满了乘客对她的感谢和赞扬。故事的主人公叫李文薇,她是邢台市公共交通总公司6路线上的驾驶员、共产

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