摘要

<正>2023年5月10上午，诸暨公交召开了提升公交管理效能交流研讨会，会议特地邀请了公共交通管理领域的专家沈国强、杭州交通运输学会副秘书长金凯、公共交通营运管理内训师袁建英三位老师与公司中层以上管理人员交流探讨，共同寻求管理新模式。大家在会上踊跃发言，首先，对各自管理过程中的环节进行梳理，再从提升服务质量和降低违章率作为主要切入点提出管理中的困惑，