摘要

<正>本文从公交驾驶员日常运营工作涉及到的党建、安全、服务、运营、技术等方面概括出九项重点和难点工作,简称"九个一工程",进行了详细解释,给出了指导性的具体操作要领。当然,实际工作繁杂琐碎,需要细化每一项要求。这就促使公交驾驶员需要抓住重点和关键,关注细节要求,才能提供优秀的服务,达到目标绩效管理的目的,最终乘客满意,政府放心。

关键词