摘要

<正>当前正值改革发展、结构转型的关键时期,也是矛盾和诉求的多发期。对于矛盾诉求引发点较多的公交行业来说,做好信访工作的"防"与"治"关系到员工队伍的稳定和企业的持续健康发展。信访工作的出发点、落脚点就是倾听群众呼声、关心群众疾苦、维护群众利益、促进社会和谐。随着国民经济发展,物质日益丰富,人民群众生活水平得到较大提高,各类需求不断增长。同时,社会主义民主法制建设不断推进,群众维权意识提高,矛盾诉求随之日益凸显。因此,信访工作是当前乃至今后更长一段时期各级党委、政府、企事业等单位必须做好的大事,信访工作的"防治"成效考验着各级单位的执政与管理能力。下面就信访工作的"防治"谈些肤浅认识。