摘要

在现代社会,公共交通是城市生活中的重要组成部分,传统公交企业的营运生产工作都是围绕保障安全和紧抓服务开展,并且随着人工智能和大数据的快速发展,各行各业争相探讨研究如何使其发挥对行业的积极引导作用。本文旨在探讨如何通过大数据等先进技术,与时俱进,搭建一个“科技当和事佬-服务遵循规定-制度兜住底线”三面互补的理论框架,希望顺应数字化进程的发展潮流,利用先进技术提高公交企业服务质量。

关键词