摘要

城市化推进了轨道交通的发展，显著影响了居民出行体验。本文研究智能乘客服务系统，通过语音互动技术提升服务水平。分析智能乘客服务系统及其进展，探究语音技术在效率和满意度方面的潜在能力。通过文献综述与案例方法，深入探索轨道交通中的语音识别及自然语言处理应用，并设计一种新型架构。研究结果显示，该系统显著优化了乘客的信息获取体验，提高了信息处理的准确性，并增强了操作的便捷性，从而成为推动轨道交通服务个性化、智能化发展的关键力量。

关键词