摘要

<正>引导语:最近从客服部回访报告数据来看,售后满意度成绩明显降低,客户普遍反映服务人员服务态度较差。管理剖析发现,其中一个主要的原因是服务顾问不能在第一时间接待客户,让客户感觉备受冷落,特别在高峰时间尤其严重……

关键词