摘要

“创人民满意”消防窗口建设作为消防救援队伍的一项重点工程、亮点工程、民心工程，如何加强人民满意消防窗口建设和提升窗口服务质量，既关乎民生又紧贴民心。笔者结合工作实际，通过分析当前“创人民满意”窗口建设中存在的问题，有针对性的对消防业务受理窗口建设展开研究，重点阐述消防窗口规范化建设工作亟需解决的难点、热点问题，提出紧紧围绕窗口人员业务能力培育、信息化改革建设、监督考评机制运用等多维度全方位措施，以强化消防业务受理窗口的建设质量和服务水平，不断提升“创人民满意”消防窗口规范化建设水平。

关键词