摘要

目的 探讨沟通咨询技巧在眼科门诊的重要性。方法 回顾2010年10月～2011年10月在眼科门诊工作中分别对眼科门诊初诊、急诊、老年、儿童、门诊手术患者和准分子激光屈光性手术患者的心理特点进行分析,采用不同的语言沟通技巧及护理措施。结果 有效的沟通技巧,增进理解,满足患者的心理护理需求,能取得更好的治疗效果。结论 沟通咨询技巧提高了护士的综合素质,提高了护理质量和患者满意度,有效减少了医疗纠纷的发生。

关键词