摘要

内蒙古林业总医院于2010年被卫生部确定为"优质护理服务示范工程"重点联系医院,内分泌科选为第一批启动"优质护理服务"示范病房。笔者通过充实护理人员,简化护理文书,做到"把时间还给护士,把护士还给患者"。在切实做好基础护理,注重健康宣教的同时,注重细节管理,确保患者安全,并实施费用清单制。该项目实施半年来,取得了"患者满意、社会满意、政府满意"的三满意成效,值得向其他科室、其他医院推广。

关键词