摘要

目的:调查研究影响注射室患者满意度的相关因素,以提高护理质量和患者满意度。方法:随机抽取2012年7-11月1200例门诊注射室患者,以问卷的方式调查其对护士工作的满意度,研究分析影响因素。结果:患者对护士的注射技术、服务态度、健康教育非常在意,三者是影响患者满意度的主要因素。结论:提高患者满意度,要从提高护理人员的技术操作水平,改换服务理念,重视健康教育等方面着手,提高护理质量。

关键词