欢迎访问《中国医学创新》官方网站
ISSN 1674-4985CN 11-5784/R
中国医学创新
JOURNAL PORTAL
中国保健协会主办
门诊护理投诉的原因分析及防范措施
李爱娣
朱东升
[1] 广东省四会市万隆医院
中国医学创新 2012年 / 9卷 / 21期56-57
3 次引用
摘要
护理投诉是护患之间矛盾冲突的一种表现形式。如何提高患者的满意度,降低投诉发生率是一个不容忽视的问题。笔者针对本门诊自2008年1月-2010年12月所发生的投诉,进行了原因查找、分析并制订、落实相关防范措施。
关键词
门诊护理投诉质量管理
参考文献
共0条正在加载参考文献...
版权声明
本文版权归编辑部所有。未经书面授权，不得转载、摘编或利用其他方式使用本文内容。