摘要

用户画像理论是一套对产品服务对象进行分类、抽象,描述其典型特征的管理工具,其基本动作是"贴标签",主要技术路径是故事构建法。当前中国艺术品市场客户群体,依据其基本思路和技术路径,可以描摹出一套由阿发、大罗、小文、老孙四个角色构成的艺术品交易场景中的用户画像,其主要身份标签分别为附庸风雅者、艺术品投资客、真诚的艺术爱好者和雅贿者。可以根据其各自核心诉求的不同,制定有针对性的服务策略和产品供给,从而提高艺术品市场交易的效率。

关键词