摘要

大数据时代电子商务的应用越来越广泛,有助于企业的生存和发展。大数据环境下电子商务企业客户关系管理便于详细采集客户信息,有利于实施对不同层次客户的精准定位和同步管理,但在对客户关系管理的认识以及运用能力和团队建设等方面还存在一定问题,企业应注入"以客户为中心"的理念,建设一支高素质的大数据电子商务企业客户关系管理团队,利用信息技术实现不同平台数据分析,充分利用大数据技术挖掘客户信息,以强化企业客户管理,提高企业效益。

关键词