摘要

<正>在现代汽车4S店的售后板块里,钣喷业务占到整个业务的30%70%。如果钣喷业务只有30%占有率的话,说明售后管理有待提高,售后盈利能力不强。因为钣喷业务里主要是事故修复。事故车少,说明4S店对客户管理、客户维系不理想,客户忠诚度不高,所以导致客户的车辆出现问题了（事故或是其他问题）没有第一时间想到你。在事故维修过程中,喷漆是一道重要的工序。它的客户体验最直接、

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