摘要

<正>无论是什么样组织结构的维修企业,几乎毫无例外也不可避免地会在运营过程当中遇到各种各样的维修事故,以及由于某些原因而引起的各种维修纠纷。这样的事情不仅会让我们企业的经济受到损失,而且还会在客户群体当中形成一种不好的口碑。例如前一段时间我店发生的一起维修事故,就造成了很大的经济损失。一辆行驶了100000km的北京现代索纳塔2.7L轿车在我店更换了正时皮带和四条轮胎,并且还做了四轮定位

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