摘要

<正>维修车间的一次性修复率是考核维修技术水平的重要指标,对汽车的售后服务有非常重要的意义。如何提高一次性修复率呢?我认为有以下几点:1.客户经理专业准确的问诊和解答客户经理除了具有专业的服务流程技能,更要有切实有效的问诊技巧和简单故障的解答解释能力。因为客户经理是第一时间接触客户和

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