摘要

<正>采用直营连锁建立汽车独立售后社区店会面临非常沉重的管理负担,随着店铺数量的不断增多,如何才能做到既不增加过多的管理者,不让管理团队显得过于臃肿,又能使店铺高效有序运转,且能用最短的时间实现盈亏平衡,这是连锁经营者必须面对和解决的课题。汽车服务行业的一切归根到底就是"人",汽车服务店不仅要关注如何招揽外部顾客,更要思考如何善待我们的"内部客户",毕竟他们才是真正提供面对面服务的人员,他们的

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