摘要

<正>服务时代的革新可以归结为:从"把事情做得更好"到"做好不同事情"的转变。具体而言,它是从在历史、传统或日常事务所主宰的世界里努力去实现成功,到为顾客、员工和股东去创造一个新的更美好的世界的一种转变。

关键词

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