摘要

<正> 一、二类现代汽修企业的接车前台,是现代汽修企业的龙头。好的接车员在接车前台里,都能有创意地做活做灵不少的接车工作。使龙头具有现代汽修的新人性化特色。 (一)对前来维修汽车的各类车主能热情周到地接待,认真倾听并记录车主要维修汽车的项目,遇到车主述说不清的故障,能通过因果关系由表及里来静控,或采用检测仪器甚至亲自驾车采用动控准确诊断故障,一旦发现其他暴露和潜伏的故障,能引导车主及时认识,使他们主动要求附带维修。对需要维修的所有故障,能向车主准确、简要和易懂地说明所需的维修工艺、更换的配件、预算的估价、所在的时间。

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