摘要

<正>如果一位车主所在的周边区域里有多家汽车维修保养店,那么他在养车修车时会如何选择呢?笔者还不是真正的车主,所以无法给出一个确切的描述,但行业虽不同,竞争却总是相似的。笔者所在的工作单位附近正好有四家餐馆,从他们的竞争态势以及笔者的选择上,或许更能提取企业如何才能吸引客户并且留住客户的一些思路和技巧。为了方便进行比较,我们姑且用字母来代替称谓。需要注意的是,四家店本身的档次是相对比较相近的,属于同

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