摘要

<正>汽车维修企业的服务与其他服务行业一样,服务要细心周到,要设身处地为客户着想,给客户一个清楚明白的消费,让客户感觉,他花这个钱不冤枉。一次,有个客户来修大灯,我们首先看到的是新车还是旧车,如果是新车的话,在灯罩正常的情况下,我们就给客户建议提供较大瓦数灯泡,再跟客户说在换灯泡的时候,

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