摘要

<正>每一位客户都希望他的车能修的像新车一样完美!每一位客户都会说:"把我的车修好一点"或"我赶时间,把我的车修快一点"。如果时间与质量发生冲突时,客户还是会选择质量的;如质量出现问题那将是非常严重的问题,外部流程做的再好也没有用……

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